La importancia de las partes interesadas  (stakeholders)  y el marketing en el emprendimiento social

Tema: La importancia de las partes interesadas  (stakeholders) y el marketing en el emprendimiento social

 

Título: La importancia de las partes interesadas  (stakeholders)  y el marketing en el emprendimiento social

 

Dessarrollado por: CARDET

 

Basado en: Denny, S. (2013) 'They planted trees instead' - Why social enterprises need to be better at marketing

 

Durkin, C., Gunn, R., 2014. Chapter 5 - Stakeholder participation and involvement in social enterprises. In: Gunn, R., Durkin, C., Social Entrepreneurship - A Skills Approach. Bristol, UK: Policy Press, pp. 31-44.

 

Freeman, R.E., 2001. A stakeholder theory of the modern corporation. Perspectives in Business Ethics Sie, 3, p.144.

 

MarketingMix., 2018. The Marketing Mix 4Ps and 7 Ps explained.

 

Shaw, E. (2004). Marketing in the social enterprise context: is it entrepreneurial?. Qualitative Market Research: An International Journal, 7(3), pp. 194-205.

 

Objetivo: 

  • Comprender la importacia de las partes interesadas.
  • Comprender la importancia del marketing.

 

 

Nivel de idioma requerido: Nivel B2.

 

Descripción: 1. Identificando las partes interesadas

 

"Las partes interesadas son aquellos grupos que tienen un interés o reclamo en la organización" (Freeman, 2001 p.102). Más específicamente, son los que se ven afectados directa o indirectamente por la operación de una empresa social. Se considera esencial identificar a las partes interesadas clave de una empresa social, ya que juegan un papel importante al planificar procesos cotidianos y al desarrollar una estrategia de marketing (Durkin y Gunn, 2014). Actualmente, existen varios modelos de análisis de partes interesadas que pueden ayudar a los emprendedores sociales a identificar a sus partes interesadas y evaluar su importancia. Cuando hay diferentes partes interesadas a veces es difíciles de manejar ya que pueden tener demandas contapuestas. Más específicamente, mientras que una empresa con fines de lucro tiene una sola línea de fondo, la de "maximización de ganancias", una empresa social puede tener varias (por ejemplo, "Triple Resultado": económica, ambiental, social). El triple resultado crea más interesados y hace que su gestión sea extremadamente compleja.

 

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The potential stakeholders of a social enterprise

 

2. La importancia del marketing para las empresas sociales

 

"Las empresas sociales tienen un trabajo de marketing más complejo que las empresas del sector privado. No solo tienen que comercializar sus productos y servicios, sino que también deben comercializar su valor e impacto social. Ningún gran negocio del sector privado va a comprar el valor social y el impacto de una empresa social que no es profesional acerca de su comercialización. Si desea generar más impacto, si desea ayudar a las empresas con un problema de RSC, tome en serio su comercialización social; de lo contrario, ¡plantarán árboles! "(Denny, 2013). Tradicionalmente, el marketing mix consistía en cuatro elementos principales. Sin embargo, esta mezcla tradicional está muy enfocada para las empresas que tienen un "producto" para vender. Por lo tanto, en la década de 1980, se agregaron tres puntos adicionales para tener en cuenta aquellas empresas que ofrecen servicios (como capacitación o atención médica). Estas Ps adicionales son Proceso, Ambiente Físico y Personas. Al elaborar su estrategia de mercadotecnia, una empresa social debe tomar en consideración las siete Ps de una manera que sirva a sus necesidades  tanto sociales, como empresariales. (MarketingMix, 2018). 

 

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The Marketing Mix

 

3. Comparación de estrategias de marketing

 

La siguiente tabla muestra las diferentes estrategias de marketing que se producen entre diferentes temas empresariales entre las empresas con fines de lucro y las empresas sociales (Shaw, 2004). Como se ve en la tabla, tanto las empresas con fines de lucro como las empresas sociales comparten muchas estrategias de mercadeo debido a su naturaleza empresarial. Sin embargo, es evidente que las empresas sociales intentan combinar las ganancias y conseguir los objetivos sociales.

 

Tema Marketing Empresarial Empresa con fines lucrativos Empresa Social
 Reconocimiento 
de
Oportunidad
Ocurre cuando una necesidad no satisfecha del consumidor / demanda del mercado se identifica como rentable. Puede caracterizarse o no por, estar restringido a, mercados locales y de nicho. Ocurre cuando se identifica una necesidad social insatisfecha, como la falta de vivienda o la falta de provisión de servicios de cuidado de niños, sean o no rentables. Normalmente está enfocado a satisfacer las necesidades sociales que surgen localmente.
Incitiva
Empresarial
Proporcionar y fomentar una visión común, determinación y liderazgo para impulsar a la empresa a satisfacer una demanda no satisfecha de los consumidores / demanda del mercado, a pesar de la escasez de recursos. Proporcionar y fomentar una visión común, determinación y liderazgo para impulsar la iniciativa social a fin de satisfacer las necesidades sociales, a pesar de la escasez de recursos y la magnitud de la exclusion detectada.
Cultura Organizacional Empresarial Crear iniciativas que estén "abiertas" a sugerencias y "creativas" en la forma en que cumplen los objetivos organizacionales y gananciales. Crear iniciativas que sean "abiertas" a sugerencias y "creativas" en la forma en que abordan las necesidades sociales no satisfechas, sean o no rentables.
Red de  
Contactos
Utilizar las redes locales para identificar las necesidades del consumidor no satisfechas /las demandas del mercado y utilizar los contactos para proporcionar acceso directo e indirecto a los recursos necesarios para satisfacer de manera rentable estas necesidades. Utilizar redes locales para identificar necesidades sociales no satisfechas y  usar contactos para proporcionar acceso directo e indirecto a los recursos necesarios para satisfacer estas necesidades y para generar credibilidad en el entorno local.

 

 

Resultados del aprendizaje: Completando esta actividad, los participantes podrán:

  • Comprender la importancia de las partes interesadas.
  • Comprender que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar una estrategia de marketing.

 

Duración estimada: 15-20 minutos.

 

Tarea (s): Lea los siguientes enunciados y señale si es Verdadero o Falso.

 

 

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